Das Ziel unserer Zusammenarbeit mit der CHT/BEZEMA Gruppe war die Entwicklung eines kunden- und vertriebsorientierten Service-Portals, das eine hohe Akzeptanz und Servicequalität bietet. Durch internationale SEO-Maßnahmen sollten Neukunden gewonnen und bestehende Kunden stärker gebunden werden. Zusätzlich sollte ein Webservice für registrierte Nutzer entwickelt werden, der es ermöglicht, Farbrezepte eigenständig und einfach abzufragen.
FDI entwickelte eine umfassende digitale Strategie zur Optimierung der Online-Präsenz der CHT/BEZEMA Gruppe. Dies umfasste die Konzeption, das Design und die Implementierung eines neuen Service-Portals im sicheren CMS voilà. Der geschlossene Nutzerbereich „myCHT/BEZEMA“ und das Karriereportal wurden dabei integriert. Der Produktfinder wurde als Wizard gestaltet, um eine einfache und selbstständige Abfrage von Farbrezepten zu ermöglichen. Zudem wurden gezielte Online-Marketing-Maßnahmen zur Unterstützung der internationalen SEO umgesetzt.
Die größte Herausforderung bestand darin, die unterschiedlichen Bedürfnisse der internationalen Kunden zu integrieren und gleichzeitig eine benutzerfreundliche und effiziente Online-Plattform zu gewährleisten. Die Komplexität der Farbrezept-Abfragen und die Integration verschiedener Suchfunktionen nach Berechtigungen und Maschinen mussten ebenfalls bewältigt werden. Zudem sollte der geschlossene Nutzerbereich eine hohe Akzeptanz bei Kunden, Bewerbern und Mitarbeitern finden.
Die neugestaltete Webseite und das Service-Portal erzielten beeindruckende Ergebnisse. Die Benutzerzahlen, Downloads und registrierten Nutzer stiegen kontinuierlich an, während die Absprungrate minimiert wurde. Die Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbesserte sich deutlich, und die Anzahl der eingehenden Bewerbungen stieg um etwa 60%. Die Digitalisierung der Bewerberprozesse führte zu einer deutlichen Arbeitserleichterung. Die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität der Plattform wurden durch die Optimierung für mobile Geräte weiter gesteigert.
Die digitale Präsenz der CHT/BEZEMA Gruppe wird kontinuierlich weiterentwickelt, um den steigenden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Der Fokus liegt darauf, die Service-Angebote und die Online-Beratung weiter zu verbessern. Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit FDI zeigt, wie wichtig eine starke und benutzerfreundliche Online-Präsenz für das Unternehmenswachstum und die Kundenzufriedenheit ist. Wir freuen uns auf die fortgesetzte Partnerschaft und die Umsetzung weiterer innovativer Projekte.
FDI Digital Business e.K.
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