Was geschah beim Roundtable E-Commerce?

Wachstumsstrategien im Aftersales-Service

Einer der Schwerpunkte des Events war die Frage, wie Unternehmen ihren Aftersales-Service als strategisches Wachstumsfeld nutzen können. Ein Vortrag dazu von Petra Scherer (Geschäftsführerin von Value Hub) und von Jürgen Krieg (Director Service der Maschinenfabrik NIEHOFF GmbH & Co. KG) bot Einblick in die Thematik. Jürgen Krieg betonte dabei, dass Aftersales zunehmend zur wichtigen Einnahmequelle wird, insbesondere in Zeiten, in denen der Neumaschinenabsatz stagniert,  im Aftersales aber noch viel Potenzial liegt. Die Diskussionen lieferten praktische Ansätze, um After-Sales-Prozesse effizienter zu gestalten, den Kundenwert zu steigern und neue Einnahmequellen zu erschließen.

Künstliche Intelligenz im Maschinenbau

Ein weiteres zentrales Thema war der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Maschinenbau. Dr. Julia König (Geschäftsführerin der Ehrenmüller GmbH) zeigte auf, wie KI dabei helfen kann, Produktionsprozesse zu optimieren, den Service zu verbessern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Konkrete Beispiele aus der Praxis machten deutlich, wie Künstliche Intelligenz die Branche verändert und welche Chancen sich dadurch für Maschinenbauunternehmen eröffnen.

E-Commerce und digitale Sichtbarkeit im B2B-Bereich

Die Teilnehmer erfuhren außerdem, wie sie die Sichtbarkeit ihres Unternehmens im digitalen Raum erhöhen können. Michael Kern (Geschäftsführer der Kern Consulting GmbH) vermittelte praxisnahe Strategien, um durch gezieltes Online-Marketing und eine umfangreiche SEO-Strategie und eine starke digitale Präsenz Neukunden zu gewinnen. Gerade im B2B-Bereich ist es entscheidend, sich im digitalen Wettbewerb zu behaupten.

3D-Konfiguration und digitale Tools zur Lead-Generierung

Die Möglichkeiten der 3D-Konfiguration waren ebenfalls ein Highlight des diesjährigen Roundtables. Die Teilnehmer bekamen dazu Einblicke von Christian Häring (Vertriebsmanager von EXA3D®), wie 3D-Technologien im Vertrieb eingesetzt werden können, um individuelle Kundenanforderungen effizient zu erfüllen und gleichzeitig den Vertriebsprozess zu automatisieren. Diese Tools bieten enorme Potenziale für die Lead-Generierung und Vertriebsoptimierung im Maschinenbau.

Fazit: Wertvolle Impulse für die digitale Zukunft

Der Roundtable E-Commerce 2024 brachte Experten und Entscheider zusammen, die gemeinsam die Zukunft des Maschinenbaus und des digitalen Vertriebs gestalten wollen. Mit Schwerpunkten auf Aftersales-Wachstum, Künstlicher Intelligenz, digitalem Marketing und innovativen Vertriebstools erhielten die Teilnehmer wertvolle Impulse, um ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben.