Unsere Lösungen für DIgitalisierung und Automatisierung im Maschinenbau: GÉNIE & GÉNIUS

Herausforderungen im Vertrieb & After Sales des maschinenbau

Du arbeitest in der produzierenden Industrie und kennst diese Probleme und Herausforderungen?

Rückgang

von Absatz & Umsatz

  • Verkauf von Neumaschinen nimmt ab:
    der Druck auf den Aftersales als Ertragslieferant wächst
  • Ersatzteile werden billig auf Graumarkt angeboten

Überlastung

der Mitarbeiter

  • 80 % Arbeits-Aufwand für die Suche nach passenden Ersatzteilen oder Informationen dazu
  • Kein Nachwuchs im Aftersales-Team
  • Keine Ressourcen für “große” Digitalisierungs-Projekte

Datenstruktur

unvollständig & Fehlerhaft

  • Fehlbestellungen durch schwierige Identifikation: Unnötige Kosten-Steigerung und Mitarbeiter-Aus-/Überlastung
  • Unstrukturierte und schlecht aufbereitete Datenstrukturen

Digital Service

nicht vorhanden

  • Endkunden wünschen Self-Service-Angebote: weltweit – 24/7
  • Keine Akzeptanz und Durchsatz vorhandener Katalog- oder Online-Shop-Lösungen

Wir haben die Lösung für den maschinenbau.
Genauer gesagt: Drei lösungen!

Speziell für die produzierende Industrie und den Maschinenbau haben wir drei Produkte entwickelt, die die genauen Anforderungen der Branche erfüllen: GÉNIE E-Commerce, Erstellung und Verwaltung eines Webshops, GÉNIE Portal, das Self-Service-Portal für deine Kunden, und GÉNIUS KI, unser smarter KI-Agent für den (After) Sales des Maschinenbau.

GÉNIE E-Commerce: Webshops für den maschinenbau

Mit GÉNIE E-Commerce und deinem eigenen Webshop wird die Ersatzteilbeschaffung für deine Kunden so einfach wie noch nie – als integrierter Teil deines bestehenden Kundenportals oder als eigenständige Lösung. Mit maschinenbezogener Suche, Angebotsfunktionen, ERP-Anbindung und visuellen Teilekatalogen ist er genau auf den B2B-Service zugeschnitten. Unser Versprechen: Wir begleiten dich strategisch und technisch vom ersten Schritt an.

Alle Infos zu GÉNIE E-Commerce

GÉNIE Portal: Kundenportal für Self-Service

Mit GÉNIE Portal hat dein Kunde jederzeit Zugriff auf alle seine relevanten Serviceinfos – von Ersatzteilen über Bestellungen und Rechnungen bis zu Software- und Serviceanfragen. Alles läuft über ein zentrales, personalisiertes Firmenkonto. So bleibt dein Service-Team entlastet, Prozesse laufen reibungsloser und dein After Sales wird zum Wettbewerbsvorteil. Einfach, schnell, digital. 

Alle Infos zu GÉNIE Portal

GÉNIus ki: dein digitaler service-mitarbeiter

GÉNIUS KI ist dein smarter Aftersales-Agent speziell für den Maschinenbau. Sie versteht unstrukturierte Anfragen wie Skizzen, Screenshots oder E-Mails, schlägt automatisch passende Ersatzteile vor und integriert sich nahtlos in ERP, DMS und Webshop. Voll automatisiert und 24/7 einsetzbar. Für schnellere Reaktionszeiten, mehr Umsatz und weniger manuellen Aufwand. Keine Chatbot-Spielerei, sondern echte Prozessautomatisierung.

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