Die produzierende Industrie und der Maschinenbau stehen in stetigem Wandel. Während sich Produktionsmethoden durch die Digitalisierung und den Einsatz künstlicher Intelligenz rasant entwickeln, ist das Geschäft mit Neumaschinen rückläufig.
Dennoch ist vielen Unternehmen nicht bewusst, dass der Verkauf über After-Sales-Aktivitäten als Ertragslieferant immer wichtiger wird! Egal ob bereits ein Shop besteht oder ein neuer Shop entstehend soll: Bei uns von FDI bist du richtig
Vermutlich auch deshalb, da der Ersatzteilemarkt extrem aufwendig und zeitraubend für viele Unternehmen ist. Kein Wunder: Bestellungen bestimmter Ersatzteile müssen detailliert geprüft und die Teile selbst anschließend gesucht werden. Das After-Sales Team ist häufig überlastet.
Die Lösung: Der GÉNIE Webshop. Damit du das enorme After-Sales-Potential optimal ausnutzt!
Das Prinzip ist einfach: Unser B2B-Webshop ermöglicht deinen Kunden, die gewünschten Ersatzteile einfach und intuitiv online zu bestellen, wann immer sie möchten. Die 24/7-Erreichbarkeit lässt deine Mitarbeiter zu deren Arbeitszeit nicht mehr ausschließlich mit Kunden telefonieren, sondern ermöglicht das direkte Packen von Bestellungen bei Arbeitsbeginn. Eine spürbare Arbeitserleichterung für dein Team und mehr Komfort für deinen Kunden.
Unser Shopsystem ist auf die produzierende Industrie und den Maschinenbau spezialisiert.
Wir wissen also um die ganz speziellen Herausforderungen dieser Branche und bringen entsprechendes Verständnis mit.
Aus diesem Grund möchten wir dir 3 essentielle Vorteile unseres Webshops präsentieren:
Kunden müssen sich in deinem Shop für Ersatzteile schnell und intuitiv zurechtfinden können. Mit unserem Modul „Meine Maschinen“ haben sie nicht nur direkt alle relevanten Teile vor Augen, sondern durch die natürliche Ersatzteilestruktur im Shop finden alle Suchenden in wenigen Klicks zum gewünschten Ziel.
Hohe Nutzerfreundlichkeit ist uns enorm wichtig!
Als Experte für Industrie und Maschinenbau wissen wir, dass ein E-Shop für deine Branche besondere Features besitzen muss. Unsere drei Software-Lösungen bringen diese Funktionen bereits mit und werden stetig weiterentwickelt:
// GÉNIE Pro
// GÉNIE Enterprise
// GÉNIE for InfoTwin
Ersatz- und Maschinenteile können nicht nur über einen Webshop gemanaged werden, sondern werden häufig auch direkt mit dem Lieferanten-Netzwerk, einem ERP- und/oder CRM-System verknüpft. All diese Verbindungen optimieren den täglichen Arbeitsprozess. Selbstverständlich bieten wir aus diesem Grund jegliche Schnittstellen zu gängigen Systemen der Branche.
Häufig ist ein großer Teil der Arbeit, die gelieferten Ersatzteile zu bepreisen und online zu stellen. Damit dir dadurch keine Verzögerungen unterlaufen und alle Produkte dennoch im Shop bestellt werden können, rüstet unser GÉNIE Webshop alle angebotenen Ersatzteile mit der Funktion „Preisanfrage“ aus. Dadurch geht dir kein Verkauf verloren, sollten manche Produkte im Maschinen- und Werkzeugshop noch nicht mit einem Preis ausgestattet sein.
Unser GÉNIE-Onlineshop vereint alle 5 wichtigen Erfolgsfaktoren für profitables E-Commerce und fördert somit das After-Sales-Management:
Unser GÉNIE Pro ist das Komplettpaket für deinen Onlineshop:
Du kannst dank der vorangehenden Strategieentwicklung direkt mit der Erstellung beginnen und deine Produkte hinterlegen.
Dank des Profit Piloten wirst du zudem aktiv dabei unterstützt, deinen Shop sichtbarer zu machen, deine Kunden zielgenau auf der Webseite anzusprechen und Usern dank klarer Auflistungen echten Mehrwert zu bieten.
Lege direkt los mit dem modularen Webshop GÉNIE Pro.
Man kann es nicht anders sagen: GÉNIE Enterprise ist das Flaggschiff unter unseren Onlineshop-Lösungen für die produzierende Industrie und den Maschinenbau.
Diese Onlineshop Software bietet nicht nur alle Vorteile der Pro-Version, sondern bietet dir zudem Funktionen, um riesige Datenmengen zu verarbeiten und komplexe Produktstrukturen im Shop abzubilden.
Wenn ein großer Ersatzteilvertrieb dein Fokusgeschäft ist und du eine Schnittstelle zu Ersatzteilkatalogen herstellen möchtest, ist GÉNIE Enterprise die optimale Shop-Software für dich.
Unser Partner Quanos stellt mit seiner Profi-Software InfoTwin ein System, das alle relevanten Daten und Informationen aus After-Sales, Service und technischer Dokumentation vereint.
Durch die Vermählung mit unserem GÉNIE E-Commerce-System ist somit ein bidirektionaler Datenaustausch möglich und deine Kunden können schnell und einfach zu ihren Assets die passenden Ersatzteile auswählen. Jederzeit und weltweit.
Als Anbieter der GÉNIE Webshop-Reihe für Ersatzteile und Maschinenbau stellen wir dir nicht nur die technische Lösung zur Verfügung. Wir begleiten dich als starker Partner von der ersten Idee bis zur Pflege des Shops! Denn es sind unsere ausgeprägten Kompetenzen, dich auch bei der Strategie und Implementierung zu unterstützen, damit alles so läuft, wie du dir das vorstellst.
Wir analysieren deinen aktuellen After-Sales-Prozess und wie dieser mit Hilfe unseres GÉNIE Portals verbessert werden kann.
Wo gehen dir After-Sales-Verkäufe verloren? Wo bietet du zu wenig Service für eine starke Kundenbindung? Mit den Antworten auf diese und viele weitere Fragen, definieren wir dir Schritte 2 und 3.
Wie setzen wir die erarbeiteten Lösungen technisch am besten in deinem digitalen Umfeld um?
Alle Ideen zur technischen Umsetzung und sinnvollen Automationen mit Unterstützung von IoT und KI werden hier in die Tat umgesetzt. Passend dazu erfolgt die Wahl der GÉNIE Webshop-Version: Pro oder Enterprise!
Ist alles aufgesetzt, unterstützen wir dich bei der Einführung des Webshops bei deinen Mitarbeitern, Lieferanten sowie Kunden und wie er sich am besten im Markt etablieren lässt. Außerdem geben wir Tipps zur Vermarktung. Schließlich ist dein After-Sales-Portal ein wahrer Pluspunkt in Sachen Service!
Dank unserer Kompetenzen im After-Sales-Management begleiten wir dich als Experte auf Augenhöhe, der mit dir gemeinsam die bestehenden Herausforderungen analysiert, eine passende Strategie entwickelt und diese dann im System umsetzt.
Mache deshalb noch heute einen unverbindlichen Beratungstermin mit uns aus, in dem du ganz frei und offen von deinen Herausforderungen in Bezug auf deine Produktion sprechen kannst und wir erste Ideen direkt austauschen können.
FDI Digital Business e.K.
Burgstraße 18
87435 Kempten
+49 831 523940-0
info@fdi.de
Wir erstellen Online-Shops für Ersatzteile und Produkte für Industrie- und Maschinenbauunternehmen.
Wir reduzieren den Serviceaufwand um bis zu 60% und steigern den Umsatz und Gewinn unserer Kunden.
Drei wesentliche Bestandteile: Vertriebsstrategie, Umsetzung und Vermarktung. Das alles vereinen wir in unserem Produkt GÉNIE.