Die Digitalisierung des Ersatzteilvertriebs ist ein Prozess, an dessen Ende ein Webshop entsteht. Zunächst schaffen wir Klarheit über die Zielsetzung und analysieren die Bedürfnisse deiner Kunden sowie die vorhandenen Daten und Prozesse. Daraufhin wird eine passende, machbare Lösung mit GÉNIE aufgebaut.

Zur Einführung eines B2B Webshops im Maschinenbau gehören zunächst die Definition der Ziele sowie die Analyse des bestehenden Aftersales Prozesses und der Bedürfnisse deiner Kunden. Auf dieser Basis wird gemeinsam die passende Lösung entwickelt und umgesetzt. FDI begleitet den gesamten Prozess von der Analyse bis zur Einführung und sorgt dafür, dass der Webshop optimal in deine Systeme und Abläufe integriert wird.

Der entscheidende Unterschied liegt in unserem Ansatz: Wir führen keine Software ein, wir schaffen ein funktionierendes Gesamtkonzept für Effizienz und Wachstum. Während andere Anbieter technisch starten – mit Funktionen, Features und Software – starten wir mit deinen Kunden. Wir verstehen zuerst die Customer Journey, analysieren Bedürfnisse und Prozesse und entwickeln daraus ein Lösungskonzept, das wirklich passt. Alle gehen technisch vor, wir gehen vom Menschen aus, und genau das macht den Unterschied. Das Ergebnis ist eine Lösung, die deine Kunden akzeptieren und aktiv nutzen, mit nachweislich 70 bis 100 Prozent Akzeptanz und damit deutlich höher als bei klassischen Ansätzen.

Die Frage, was ein Webshop kostet, ist aus unserer Erfahrung oft zweitrangig, wenn zuvor klare Ziele definiert und eine saubere Investitionsrechnung inklusive ROI durchgeführt wird. Dann sollte der Webshop innerhalb von zwei bis drei Jahren die Kosten wieder einspielen und anschließend einen positiven Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten.

GÉNIE lässt sich an gängige ERP-Systeme wie SAP anbinden. Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen sind fester Bestandteil der Lösung. Die genaue Integration wird individuell im Beratungsgespräch geplant.

OCI Punchout verbindet deinen Webshop direkt mit dem ERP-System deines Kunden. Großunternehmen bestellen fast ausschließlich über ihr internes ERP, ohne Punchout ist eine Bestellung in deinem Shop für diese Kunden oft nicht möglich. Mit GÉNIE ist OCI Punchout inklusive.