Die Digitalisierung des Ersatzteilvertriebs ist ein Prozess, an dessen Ende ein Webshop entsteht. Zunächst
schaffen wir Klarheit über die Zielsetzung und analysieren die Bedürfnisse Ihrer Kunden sowie die
vorhandenen Daten und Prozesse. Daraufhin wird eine passende, machbare Lösung mit GÉNIE aufgebaut.

Zur Einführung eines B2B Webshops im Maschinenbau gehören zunächst die Definition der Ziele sowie die
Analyse des bestehenden Aftersales Prozesses und der Bedürfnisse Ihrer Kunden. Auf dieser Basis wird
gemeinsam die passende Lösung entwickelt und umgesetzt. FDI begleitet den gesamten Prozess von der
Analyse bis zur Einführung und sorgt dafür, dass der Webshop optimal in Ihre Systeme und Abläufe
integriert wird.

Der entscheidende Unterschied liegt in unserem Ansatz: Wir führen keine Software ein, wir schaffen ein
funktionierendes Gesamtkonzept für Effizienz und Wachstum. Während andere Anbieter technisch
starten – mit Funktionen, Features und Software – starten wir mit Ihren Kunden. Wir verstehen zuerst die
Customer Journey, analysieren Bedürfnisse und Prozesse und entwickeln daraus ein Lösungskonzept,
das wirklich passt. Alle gehen technisch vor, wir gehen vom Menschen aus, und genau das macht den
Unterschied. Das Ergebnis ist eine Lösung, die Ihre Kunden akzeptieren und aktiv nutzen, mit
nachweislich 70 bis 100 Prozent Akzeptanz und damit deutlich höher als bei klassischen Ansätzen.

Die Frage, was ein Webshop kostet, ist aus unserer Erfahrung oft zweitrangig, wenn zuvor klare Ziele
definiert und eine saubere Investitionsrechnung inklusive ROI durchgeführt wird. Dann sollte der Webshop
innerhalb von zwei bis drei Jahren die Kosten wieder einspielen und anschließend einen positiven Beitrag
zum Unternehmenserfolg leisten.

GÉNIE lässt sich an gängige ERP-Systeme wie SAP anbinden. Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen
sind fester Bestandteil der Lösung. Die genaue Integration wird individuell im Beratungsgespräch
geplant.

OCI Punchout verbindet deinen Webshop direkt mit dem ERP-System deines Kunden. Großunternehmen
bestellen fast ausschließlich über ihr internes ERP, ohne Punchout ist eine Bestellung in deinem Shop für
diese Kunden oft nicht möglich. Mit GÉNIE ist OCI Punchout inklusive.