GROB

Erstellt am

4 Juli 2017

Unternehmen

GROB-WERKE GmbH & Co. KG

Kategorie

B2B Strategien, Digitaler Handel, Maschinenbau

Erstellt von

FDI

B2B ERSATZTEILSHOP GROB⁴CARE

Einfach, schnell und 100% auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt.

Der digitale Ersatzteilshop von GROB vereinfacht und beschleunigt die Prozesse für Kunden und Kundenservice

Leistungen

Der Online Ersatzteilshop erlaubt den Online Zugriff der Kunden auf die Ersatzteile ihrer Maschinen. Damit lassen sich schnell und einfach die richtigen Ersatzteile für Service-Anforderungen und geplante Wartungen identifizieren und sofort bestellen. Der Kunde erhält dabei verbindliche Informationen über Verfügbarkeit, Preise und Versandoptionen.

Jeder Kunde erhält Zugang zu seinem personalisierten Shop.

Ein Familienunternehmen mit Tradition

Bei GROB sind Entwicklung und Konstruktion bereits seit 1926 das Innovationszentrum des Unternehmens. Für die Automobilbranche und die Maschinenbauindustrie liefern sie Maschinen und Anlagen auf höchstem Niveau. Weltweit hat das Unternehmen rund 6.400 Mitarbeiter im Stammsitz, in drei Produktionsstätten und elf Serviceniederlassungen unter anderem in Brasilien, USA, China, Südkorea, Ungarn, Mexiko und Russland.

Express und Lager

Direktbestellung oder geplante Instandhaltung

Je nach Anforderung wählt der Kunde seinen geeigneten Weg durch den Online Shop.

Durch die Personalisierung des Shops auf den Kunden und den integrieren Teilekatalog gelangt der Kunde schnell zu den richtigen Produkten mit direkter Bestellmöglichkeit

Individuelle Prozesse

Teams bei den Kunden und die Bestellprozesse sind sehr individuell. Mit dem Online Ersatzteilshop, kann der Kunde seine Bestellprozesse und Workflows selbst konfigurieren und so jeden, vom Spezialist an der Maschine bis zum Chefeinkauf einbinden. Das spart erhebliche Zeit im Serviceprozess und vermindert fehlerhafte Bestellungen.