Ob Omnichannel, Multichannel, Cross-Channel, die Begriffe sind vielfältig, die Aufgaben und Herausforderungen auch. Zunächst ist das Denken in Kanälen oft die größte Hürde. Wenn Unternehmen oft historisch bedingt in Absatzkanäle denken, stoßen sie immer wieder an die Probleme der Vernetzung der Kanäle.
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